Guide
Standards Universels de Gestion de Performance Sociale
Un guide concret pour établir une stratégie, impliquer les employés et placer les clients au centre de toute activité.
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27 pages
Ce guide s'adresse aux institutions de microfinance et présente les six catégories de standards à atteindre pour celles qui recherchent non seulement la pérennité financière mais aussi la réalisation d'objectifs sociaux. Il détaille également les pratiques à mettre en place pour réaliser une forte gestion de performance sociale.
En annexe figurent de bonnes pratiques supplémentaires mais qui ne sont pas forcément applicables dans tous les contextes.
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