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Paraguay Estudio de Diagnóstico de Protección del Consumidor y Educación Financiera

Volumen 1 - Principales hallazgos y recomendaciones
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Este diagnóstico buscó: (i) evaluar el marco existente de protección del consumidor y educación financiera mediante la revisión de las leyes, regulaciones y prácticas reales en Paraguay, y compararlo con las buenas prácticas internacionales; y (ii) proporcionar recomendaciones sobre cómo mejorar el nivel de protección del consumidor financiero y la educación financiera en el país. Entre los principales hallazgos se encuentran:

  • La existencia de un marco sólido de protección al consumidor financiero es fundamental para aumentar el acceso y la utilización de los servicios financieros de manera sostenible.
  • Con los años, se han dado pasos importantes para establecer y mejorar el marco de protección del consumidor de Paraguay.
  • A pesar de este progreso observado, se identificaron algunas ineficiencias e importantes brechas en el marco de protección del consumidor, lo que contribuye a la opacidad notada en la información disponible y las prácticas comerciales no transparentes.
  • Según están actualmente establecidos, los marcos jurídicos y regulatorios crean una "igualdad de condiciones" desigual entre los proveedores de servicios financieros y contribuyen a las deficiencias en la transparencia del mercado.
  • Los arreglos institucionales para la supervisión y la aplicación de las disposiciones relacionadas con la protección del consumidor no son suficientemente claras, y no son efectivas para identificar y sancionar violaciones. 
  • Las medidas para fomentar la capacidad financiera de la población están fragmentadas y dada la escasez de datos del lado de la oferta y la demanda, no están adecuadamente dirigidas.

Este documento identifica una serie de áreas en las que las deben realizarse mejoras para fomentar una profundización sostenible del sector financiero. La evaluación completa de los cuellos de botella y recomendaciones principales se explica en el informe principal de este estudio. Las evaluaciones y recomendaciones detalladas por sector están cubiertas en el Volumen 2.

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